Android telefonlarda uygulama ve oyun yüklemek için kullandığınız Google Play, yani Android Market ya da Play Store olarak bilinen Google’ın bu uygulamasında uygulama yüklenemiyor veya Play hiç açılmıyor gibi sorunlar yaşıyorsanız Google Play açılmama ve uygulama yükleyememe sorunlarını aşağıdaki adımlar ile çözebilirsiniz. Google Play Store’un kendi resmi sayfasından derlediğimiz bu çözüm aşamalarını sırayla uygulamanız Google Play sorunlarını ve uygulama/oyun yükleyememe sorunlarını çözmenizi sağlayabilir.
Google Play’de uygulama veya oyun yüklerken; Hata Kodu 907, Hata Kodu 504, Hata Kodu 903, Hata Kodu 404, Hata Kodu 11, Hata Kodu 492 gibi hataları alıyorsanız bu hataların çözümü için de aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.
Adım 1: Telefonun Depolama Alanını Kontrol Edin
Telefonunuzda depolama alanı azaldıysa telefonunuza uygulama veya oyun indiremeyebilirsiniz. Ya da uygulama telefonunuza iner fakat yüklenirken uygulama yükleme hatası alabilirsiniz. Depolama alanıyla ilgili bir sorun olduğunda genellikle bildirim çubuğunda size bir uyarı gelir. Ya da telefonunuzun ayarlar sayfasından depolama alanı bilgilerini kontrol ettiğinizde 1-2 GB’tan daha az kullanılabilir alan kaldığını görürseniz cihazınızın depolama alanı azalmış olabilir. Bu durumda yapmanız gereken telefondaki gereksiz dosyaları ve uygulama veya oyunları kaldırmanız. Bu şekilde daha fazla depolama alanı açılacak ve Google Play’den yeni uygulama ve oyunlar yükleyebileceksiniz.
Adım 2: İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin
Güçlü ve iyi çeken bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. Kablosuz, yani Wi-Fi internete bağlanabilirseniz bu en iyi yoldur. Kablosuz internet bağlantınız yoksa, güçlü bir 3G/4G/5G veri bağlantınız olduğundan emin olun. İnternet bağlantınızı ve hızını kontrol ettikten sonra tekrar uygulama yüklemeyi deneyin. Eğer WiFi bağlantı sorunu yaşıyorsanız daha önce yayınladığımız bu sayfadaki adımları uygulayın.
Adım 3: İndirme Yöneticisi’ni Resetleyin
Telefona dosya veya uygulama indirmenizi sağlayan ve telefonunuzda yüklü olarak gelen İndirme Yöneticisi’nin önbelleğini ve verilerini temizleyerek uygulama yüklemeyi tekrar deneyin. İndirme Yöneticisi’ni resetlemek ve verilerini temizlemek için:
- Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar sayfasından Uygulamalar’ı açın.
- Ekranın sağ üst kısmından üç nokta işaretli menü simgesine dokunun ve “Sistemi Göster”i seçin.
- Sayfadaki uygulamalar listesinde aşağı doğru ilerleyin ve “İndirme Yöneticisi”ni bulup seçin.
- İndirme Yöneticisi sayfasında Depolama Alanı > Önbelleği Temizle > Verileri Temizle’ye dokunun.
Tüm bu işlemleri yaptıktan sonra Google Play uygulamasını açın ve tekrar uygulama/oyun yüklemeyi deneyin.
Adım 4: Google Play Hizmetleri Uygulamasını Resetleyin
- Android telefonunuzda Ayarlar sayfasını açın ve Uygulamalar’ı seçin.
- Ekranın üst kısmında üç nokta işaretli menüyü açın ve Sistemi Göster’e dokunun.
- Sayfada aşağı doğru ilerleyin ve Google Play Hizmetleri’ne dokunun.
- Depolama Alanı ardından Önbelleği Temizle’ye dokunun.
- Sonrasında ise Alanı Yönet ve Tüm Verileri temizle’ye dokunun.
- 5 dakika bekledikten sonra indirme işleminizi tekrar deneyin.
Adım 5: Google Play’i veya Güncellemelerini Kaldırıp Tekrar Kurun
- Sağlam bir wifi internete bağlı olduğunuzdan emin olun.
- Android telefonunuzda Ayarlar sayfasını açıp Uygulamalar’ı açın.
- Uygulama listesinde aşağı doğru ilerleyin ve Google Play Store’a dokunun.
- Ekranın sağ üst kısmında üç nokta işaretli menüyü açın ve Güncellemeleri kaldır’a dokunun.
- Play Store uygulamasını fabrika sürümüne geri döndürmek isteyip istemediğiniz sorulacak, Tamam deyin.
- Bir iki dakika bekledikten sonra tekrar Google Play’i açıp uygulama yüklemeyi deneyin.
Adım 6: Android Telefonun Sistem Güncellemelerini Kontrol Edin
Eğer telefonunuz veya tabletinizin Android versiyonu güncel değilse bazı uygulamalar ve oyunlar doğru çalışmayabilir. Her telefonda sistem güncellemesini kontrol etme yeri farklı olsa da genellikle aşağıdaki şekilde sistem güncellemelerini kontrol edebilirsiniz:
- Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar sayfasını açın.
- Aşağı ilerleyin ve Telefon hakkında > Sistem güncellemeleri’ne dokunun.
- Bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin ve güncelleme varsa kablosuz (wifi) bağlantısı ile güncellemeyi indirin ve kurun.
Sistem güncellemesi tamamlandıktan sonra Google Play’i tekrar açıp uygulama yüklemeyi deneyin.
Adım 7: Google Hesabınızı Telefondan Kaldırın ve Tekrar Ekleyin
- Android telefonunuzda Ayarlar sayfasını açın.
- “Kişisel” bölümünün altında Hesaplar’a dokunun.
- Google hesaplarından kaldırmak istediğiniz hesaba dokunun.
- Üç nokta işaretli menüden Hesabı kaldır’a dokunun.
- Google hesabınızın kaldırıması için şifre veya PIN istenirse girin.
Google hesabını tekrar ekleme adımları:
- Android telefonunuzda Ayarlar sayfasını açın.
- “Kişisel” bölümünün altında Hesaplar ardından Hesap ekle ardından Google’a dokunun.
- Hesabınızı eklemek için ekranda yazan talimatları uygulayın.
- Google Play Store uygulamasını, yani Google Play’i açın.
- Menü işaretine basın.
- Kullandığınız hesabı görmek için ekranın üstündeki ada ve e-posta adresine bakın.
- Ardından kullanmak istediğiniz hesaba dokunun.
Google hesabınızı kaldırıp tekrar ekledikten sonra Google Play’i açıp tekrar uygulama ve oyun yüklemeyi deneyin.
Sonuç
Tüm bu adımları denerken veya denedikten sonra sorularınız veya sorunlarınız olursa aşağıdaki yorum bölümünde yazarsanız yardımcı olabiliriz.